化解衝突先學會傾聽

各位心想小站的聽眾朋友們，大家好，我是美玲。在今天呢，我跟凱川還有Debra繼續在我們的談情說愛的這個系列裡面來分享有關在婚姻關係裡面我們一個聆聽的技巧的藝術的問題。上一次我們和Debra談呢，就講到呢，其實每個人都有不同的個性，不同的個性呢，就造就了我們在生活當中我們的個人的表現。 以及我們怎麼樣因著我們的個性呢去交各種不同的朋友，或者呢是發生一些衝突和矛盾啊，特別是在我們的家庭當中啊，夫妻雙方由於不同的個性呢，可能就發生不同的矛盾。那在這種情況下呢，我們怎麼樣才能真正很好的來處理這些矛盾，有一個融洽的夫妻之間的彼此相愛、彼此理解的關係呢？所以今天我們又請Debra來啊，特別的歡迎Debra再繼續跟我們來講夫妻關係之間。

當我們發生衝突的時候，我們應該從哪些方面來解決這些衝突，甚至我們應該用什麼樣好的方法，什麼具體的措施呢？今天呢我們要來談一談到底遇到衝突的時候，我們應該怎麼來解決這個問題。因為上次我們談到那個性格不同哈。有的人呢看到的是一片森林，有的人看到的是一棵樹，性格這麼不同。如果我們不懂得怎麼樣去理解對方的時候呢，我們常常就是很多很多的誤會。 我覺得聖經上面哈在雅各書一章十九節，他有很清楚的教導。其實聖經真的是很多的智慧在裡面。他說你們個人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。因為人的怒氣並不成就神的意。今天我們就來談一談，就是因著個性原生家庭，然後我們的男女大不同，還有就是文化的差異。

造成我們在做事的時候呢，或者是相處的時候呢，會有很多需要去了解對方到底他的角度跟我有什麼不一樣。而不是一吵架的時候，就覺得說哈他今天又要來找我麻煩了哈，或者是說我做事情比較對，你比較錯。那我們如果先入為主。有這樣的想法呢，我們就很容易就是從一個很小的火一下子就燃起一片森林。所以首先第一件事情呢，就是你們個人要快快的聽。 碰到你的裡面，開始覺得說不太對勁的時候呢，首先你就要學會閉嘴。你先聽聽看對方到底在講什麼。傾聽的藝術呢，就是我們知道那個呃卡列基哈，就是他呢講了一句很好的話。他說一個最能夠有說服力的人，最有影響力的人呢是最願意去傾聽別人的人，聆聽的人呢，說服力最強，影響力最大。所以通常像我們在做輔導的時候，人來到我們的面前，我通常一個小時我都會花50分鐘。

來聽他到底要講什麼，我不會很快的十0分鐘就給他個答案哈，會一直聽聽聽，差不多聽到最後剩下10分鐘不到了，我就可以把我的建議告訴他。這樣你才會有一個整體的藍圖。所以請聽的時候呢，要注意什麼呢？第一個就是不打岔，要等他說完尊重他，夫妻關係裡邊呢，通常就是對方還沒有說完呢，我們就先給他講一大堆的理由。比方說有一個呃先生今天回家哈。太太呢跟婆婆。 在打電話的時候，可能不小心聽到婆婆的講話，有一點有點不太舒服，所以呢他就會跟先生講說，嘿你你你媽媽今天跟我講話哈，電話裡邊我覺得她好凶哦哦，然後我很委屈這樣，那先生就會馬上說怎麼可能哈我媽媽很溫柔的，她才不是這樣的人呢哈，那這個太太就一定要證明他媽媽很兇，那你你想想看，上次你媽媽就是這樣對我的啊。上次我們的孩子不乖的時候，他就是很兇啊。那然後這個先生就說no，那也是是你誤會了我媽了，我媽不是那樣子的。

兩個人就可以吵，後來就開始人身攻擊，就會講說哦，你看那你媽有什麼好，你媽比我媽還更差哈。所以呢就是這個太太講說，你媽今天對我講話很兇的時候呢，這個先生呢要學會來聆聽是非常重要的。要學會問問題。一個真正的傾聽者，那他如果懂的話，他就會說哦，說說看哈。今天你跟媽媽講了什麼話，讓你感覺這麼委屈呢，我瞭解你的感受哈，你說說看那太太就啪啪啪可能會講很多很多。 那先生就得忍著請聽。請聽完了以後，其實就是黃文仁博士講了一句話，我很喜歡他說請聽就是愛，理解就有意志，請聽就是愛，理解就有意志。那當這個先生能夠聽把太太心裡的話全部講完了以後呢，她能夠同理他的感覺，就是哦，我瞭解你的感受哈，你今天真是受委屈了。也許我媽媽她可能不是那個意思哈。

要不要我跟他談談，或者是要不要更多瞭解一點他到底講這個話什麼意思。那麼當這個先生可以這樣來疏導這個太太的情緒的時候呢，就很容易夫妻相處的時候，就是這個關係會保持的非常好。這個太太呢也願意聽先生講的話，不然你不聽我講，我也不想聽你講，最後這一件事情就會吵的一個很大的架。所以呢第一件事情聆聽的時候就是不打岔，等他說完。這個對於我們一般人來講呢是不容易做得到的。 因為我們很多時候聽了別人講幾句話以後呢，你就很想把自己的意見或者是自己的想法說出來。所以變成像你剛剛開頭說的，你會用50分鐘去聽別人講話，用10分鐘給他意見。我想一般我們呢是用10分鐘聽他們講話，50分鐘給意見，就是把我們的啊我們的想法啦，或者是我們想到什麼法子出來跟他講啊，你應該怎麼做怎麼做怎麼做，或者說啊你這樣想不對，應該是這樣這樣這樣就變成很多時候就吵架了。最後是。

作為夫妻雙方來講哈，我覺得剛才美玲講的真的是我們女同胞啊很深有感觸，常常是用這樣的方法啊。剛才美玲講說十0分鐘，可能有的連一分鐘還沒到，已經把剩下答案都在想來想去的猜來猜去的說了很多了。但其實丈夫說我根本就不是這個意思。還有一種呢就是我覺得從請聽的角度來講呢，作為丈夫可能她們會請聽的多一點。但是呢有的丈夫呢請聽方法呢卻是另外的一種方法，就是她真的好像在那聽呢。 然後聽聽聽，從頭聽你講到尾，講完之後什麼意見都沒有，轉身就走了哈。這樣的請聽。我們看上去他是在聽啊，但是聽完了之後毫無結果。那作為妻子那一方也會感覺到很不舒服。那你到底聽還是沒聽呢？在生經上說哈，在以夫所說第五章也講的很清楚。他說丈夫要愛妻子如同愛自己的身子，那你的身子呢就是要保養姑息，他其實就是身子痛的時候呢。

你不能說你幹嘛痛呢？因為女人女人很多的感覺，對她就是好像蝴蝶嘛，很多的感覺。其實我們女人有時候就是喜歡找人說，有時候一說完了呢，我們心裡已經舒服了。對，那呃但是我們的男人呢，有時候就是還沒等到我們說完，她已經把我們打岔了，她不瞭解我們。因為她覺得說幹嘛要那麼多感覺，因為他們是水牛嘛，那我再舉個例子，就是好像有一個姐妹呢，他們家裡可能就是經濟比較緊，她有一次她就跟她的先生說，哎呀，我們家裡都沒有錢了哈。 真的是很難過，我天天都在擔心啊，我們孩子要去上那個基督教學校，沒有錢怎麼辦？他其實在講他心裡邊的委屈，但不會表達呢，他就會說我們家沒錢了，你看人家家那個都很有錢啊，我們家這麼慘呢。丈夫呢她就會立刻想到說哦，你要我怎麼樣，我已經打了兩份工，你每天這樣子抱怨囉囉嗦嗦的哈，你要我怎麼辦？這樣子很容易就會引起一個爭吵。其實呢女人常常在抱怨一個東西的時候，她並不是要罵這個丈夫不好。

他是心裡有壓力，他就把自己的感受說出來。所以先生這個時候呢只需要同理他，不需要給他建議，講講看哈，你最近是不是很委屈，很難過哈，你心裡面有壓力，對不對哈，那我真是理解你啊，我知道你的感受啊，所以重複一遍他的感受和他的內容就好了。但是通常就是因為這件事情跟我有關。假如你不是抱怨我，那就沒事，對不對？你抱怨東家西家沒關係，但是呢。 你如果抱怨的是我呢，我就很容易就為自己解釋，很容易呢就會引起很多的爭吵。通常呢一個人在表達感受的時候，是因為他裡邊的感受是很負面的，很難過的，他需要疏導。其實是他把心打開了。那個時候你跟他溝通的時候呢，他是很願意跟你交朋友啊，跟你建立關係啊。但是我們的男人呢很容易就是把你壓下去。然後呢，告訴你說什麼是對的，什麼是錯的。

慢慢的我們姐妹就不跟我們的丈夫講了，我們就跑出去跟我們的朋友講，就覺得丈夫反正不瞭解我，她反正不知道我在想什麼哈。丈夫呢也覺得很挫敗，就是說你整天都在電話上，你不是坐下來跟我聊個十分鐘也好啊。那妻子就覺得說反正跟你講什麼也沒用，你都不知道。所以我覺得我們的男人，特別是中國男人，很需要在寢聽上面要下功夫。因為我們的中國男人從小呢，我們父母親就不體恤我們的情感嘛，基本上就是什麼對什麼錯，然後呢，你該怎麼做。 所以呢我們的男人呢心都是很硬的，就是像石頭一樣，到了這個加拿大呢，也是生活的那個壓力啊哈自尊也得不到滿足啊。慢慢的他們的感覺，當然也不可能被體恤了。所以呢他們也不知道怎麼樣體恤我們姐妹們的感受。那我最近就是要跟我們的弟兄哈，我們就是有一個夫妻的班要開哈，我們就說一定要讓我們的男人呢為妻子捨命啊，所謂的捨命，就是你沒感覺並不見得他沒感覺，對不對？

他有感覺的時候，請你不要急著給他解決問題。你聽聽他的感受，你只要真是從心底裡邊體恤他哈，他其實就滿足了。那兩個人的關係就會建立親密的關係。所以呢在聽的時候呢，第一個不打岔。第二個呢，我們要站在他的立場去感受。第三個要重複一遍他的感受和他的內容。第四個呢，我們要放下自我防衛，放下我們自己很想為自己說話的那個感覺。然後去了解對方到底在講什麼。所以這個是一個捨己的過程。 所以我通常建議夫妻呢，晚上像我自己，我跟我先生就會坐下來拉著手，然後保持1個90度的角度哈。沙發哈就是這樣子坐著。然後我們兩個全神貫注，看著對方的眼睛聊一聊說你今天有什麼難處呢？你在外面有受什麼委屈啊，今天做事情有什麼地方覺得不容易的，我就願意聽聽。那這樣子我們的感情就會變得非常的好。聽的時候呢也要注意一些習慣。

你聽的時候要去注意那個訊息的內容，不是他的態度和方式。有時候呢有很多人不會溝通，他講話的時候呢，會讓你一講下來就不願意聽了。比方說有個太太可能一開始講，就是說你就是很驕傲，你看我媽媽來的時候哈，你都不會跟他打個招呼，那這個先生一聽到驕傲這兩個字已經不願意跟他講任何話了。這個就是說我們不要去太注重他講話的那個方式，而是你要了解他心裡的感受。我媽媽來的時候，你都不跟他說話。 那如果我們懂得請聽的話呢，就知道說這個太太呢，他心裡邊呢他是覺得跟媽媽的關係有為難。媽媽跟他講了這個事的時候呢，他覺得要去跟先生溝通，但他不會溝通。所以呢就是聽的時候你不要去注重在對方的措辭。那你驕傲，你驕傲什麼意思啊？那你比我還驕傲呢？然後我們就把這個字呢就一直一直重複的去吵架，而是要說哦，你今天是不是跟你媽媽就是媽媽跟你講的這個話，你心裡很難過啊，坐下來聽聽看，要注重含義，而不是那個字句。我們很多時候會把。

丈夫或者太太嘴巴里講出來的一句不好聽的話就抓著了，然後沒有解決問題。比方說這個太太會說，哎呀，我教孩子的時候啊很難呢，因為我的孩子都不聽話哈，都是你你把他寵壞了。然後這個先生呢，他不會想的說教孩子這個難處，是太太在溝通的，他會覺得說什麼叫做我把他寵壞了。那你當初還是怎麼寵他的呢？我們會抓著那個字據不放，然後我們沒有解決到那個真正的問題。 所以呢我們要專注於誠心重點，就是我們的重點是要解決孩子教育的問題。不是他這句話，哪句話講的很難聽，我一定要抓著他這句話自我防衛，我要證明你才是錯的，我才是對的。所以呢要專注於問問題，而不是控告，像你剛剛講的一個例子，說，那個太太跟她丈夫說，她媽媽來了，她都沒有花時間去陪她。嗯，可能太太是有一點生氣，她就跟丈夫這樣說了，但是我發覺有時候也許也是我們做太太的，我們比較。

想說我們做的才是對的，而且那是我媽媽，所以你要好好的對待我媽媽，所以變成不管老公怎麼說，就是老公說啊，你看起來很生氣，可能他他說是啊，我說是很生氣啊，因為你不理我媽媽，所以有時候我們就好像覺得我是對的，變成我們不管對方講什麼，反正你要跟我認錯就是了。所以有時候這也是有一個問題哦，就是對方有同理心，但是我們反正不管怎麼樣，我就是要你說你是做錯了。 對，就是我們一定要去論對錯。其實溝通的時候呢，關鍵是要去了解對方心裡的感受，建立這個關係。有時候事情是沒有對錯的，有時候他是不小心嘛，或者是上次我們講過那個性格不同嘛。所以呢有的人他是喜歡人際關係。有的人他是喜歡就是說解決問題啊，做事情啊，他不喜歡跟人陪著聊天。所以跟他這個人驕不驕傲是無關的。

但是因為我們不懂得溝通，等一下我們還要再講怎麼說。現在我們是講怎麼聽。所以聽的時候呢就是很多人不會溝通，他不會怎麼說話，可是他心裡有個東西要表達。如果我們懂得聽的話呢，我們就去注重他表達的那個內容，他心裡的感受是什麼，不要去抓著他的字句。那抓著這個字句以後呢，後來變成我們就沒辦法溝通呢，因為我們抓著這個驕傲這個字，抓著這個控制這個字。 抓著你你哪一個字，然後我就要衝著這個字，你不會教孩子，我衝著這個字來跟你argue，結果呢那個對錯呢又破壞了關係，又不解決問題。嗯，還有的妻子呢就是比較敏感的啊。比如說她聽到老公的一些回答呢，不光是說是詞句的問題。有的時候可能是一種態度或者一種表情，他們也會覺得很憤怒。比如說有的時候。

妻子說啊，我不知道家裡東西放在哪裡了哈，嗯你能不能告訴我放在哪裡了，那老公可能就比較累，或者說呃也想不起來放在哪裡，隨口就這樣一說，不知道妻子就會覺得說你看這家裡的東西是咱們倆共有的那家裡的事情你也該操心啊，為什麼我一問你問題，你就對我這麼厲害啊，就對我這種態度，可能就因為這樣一句話呢，就不高興了。這樣的話可能兩個人就開始冷戰了，誰也不跟誰說話。然後那個丈夫也不知道出了什麼事情？ 妻子呢當然也不願意表達，就覺得說我問你一個問題，你都說不知道。那我接下來還怎麼跟你溝通呢？不想跟你再繼續說話了。所以這種戰鬥呢就會好像在這種表面上看起來沒有什麼大事情的情況下也發生了，這個是不是也是跟聽的這一方面的欠缺有關呢。是啊，我覺得就是夫妻衝突哈，全都是小事情。

就是好像馬桶蓋呀拿起來還是放下去啊，就是很多很多小的事情。如果呢你能夠了解到對方的感受，常常的多聽，先閉上嘴，先多聽。那麼我覺得很多的就是大事化小小事化了。不然的話，小事就變成大事，兩個人吵來吵去，永遠沒得玩的。其實我最近呢我我處理了一對夫妻。他們兩個的關係啊就是差不多十年的婚姻哦，有5年都是在三天5天就吵一大架，然後呢，一個月就打一次啊，打的鼻青臉腫的，太太把丈夫打的亂七八糟。 然後最近他就來找我輔導嘛，後來經過教會，他們後來受洗啊，才4個月的時間，他們的婚姻呢就從一個忍受到今天可以享受。我就發現他們兩個夫妻吵架全都是小事情，比方說這個畫應該掛在左邊還是掛在右邊。比方說這個抽油煙機買回來了，這個先生本來是好心好意買了個抽油煙機給太太就說哦，你生日哈，我送了個東西給你，結果呢這個抽油煙機裝上去以後，這個太太說這個地方不平啊。你看這個地方不平啊。

然後那個先生就是說我給你買了個抽油煙機，你一句好話都沒有，你就說我這抽油煙機買壞了，然後他就說什麼地方不平呢，你怎麼這麼會找茬呀？所以呢就是一件小事情啊，就是變個大事情。後來他們兩個到了一個程度，已經不能溝通，就是說任何任何好意，全部都誤會成壞意，是因為說長期的在溝通上面呢，就是太急著要表態，太急著要說話。 就是快快的就說了，還沒來得及聽呢，就是兩個人就開始吵了。所以後來我幫助他們的時候，我就讓他們。當然一方面就是首先要去存款，兩個人的夫妻關係，兩個人都想要肯定的言語，希望對方先感謝，買了抽油煙機了，這個太太一句感謝的都沒有啊，就開始找茬，他就覺得很不舒服。那首先就是要存款多多的講肯定的語言。那碰到事情來的時候呢，要慢慢說，先聽聽看對方有什麼意思。要是常常的這樣的習慣的話呢，後來夫妻關係是不可能好的。

所以呢我們總結一下，就是說請聽的時候呢，一定要學會先閉上嘴，要快快的聽哈，不打岔。等他說完尊重他，要全神貫注，要有眼神交流哈，保持90度的那樣子的眼神交流，然後最學會的一句話呢，就是站在他的立場，問他說哦，我體會你的感受。我瞭解你的感受。每一次當你聽到別人對你講的話的時候呢，你習慣於跟他講說哦，我瞭解你的感受。 你一定是覺得很不容易，很委屈哈，就是學會去同理對方的感受，重複一遍他的感受和內容，然後就是放下自我防衛，就是專心的去了解對方的感受。不要急著告訴對方說，我不是那個意思，我是這個意思。那這樣如果成為一個好的聆聽者呢，其實聆聽就是愛理解就有意志哈。所以我們就。

很容易在化解衝突的時候，已經走了很大的一步。 甦醒了我迷夢，在。

為我報手前腰，竹甘願做羔我血淌。 舊贖帶星河涌了河涌了。

坐在梢頭玉看星空。 可惜滿園的風輕我我。

我口駐燭懷中玉竹觀看星。 做我帶醉的羔羊，荊棘關頭上。

可惜滿園的晚風洗滌進我胸。 我願鏡中精心禱告每天人做。禱每天做。