Resolving Conflict Starts with Listening

各位心想小站的听众朋友们，大家好，我是美玲。在今天呢，我跟凯川还有Debra继续在我们的谈情说爱的这个系列里面来分享有关在婚姻关系里面我们一个聆听的技巧的艺术的问题。上一次我们和Debra谈呢，就讲到呢，其实每个人都有不同的个性，不同的个性呢，就造就了我们在生活当中我们的个人的表现。 以及我们怎么样因着我们的个性呢去交各种不同的朋友，或者呢是发生一些冲突和矛盾啊，特别是在我们的家庭当中啊，夫妻双方由于不同的个性呢，可能就发生不同的矛盾。那在这种情况下呢，我们怎么样才能真正很好的来处理这些矛盾，有一个融洽的夫妻之间的彼此相爱、彼此理解的关系呢？所以今天我们又请Debra来啊，特别的欢迎Debra再继续跟我们来讲夫妻关系之间。

当我们发生冲突的时候，我们应该从哪些方面来解决这些冲突，甚至我们应该用什么样好的方法，什么具体的措施呢？今天呢我们要来谈一谈到底遇到冲突的时候，我们应该怎么来解决这个问题。因为上次我们谈到那个性格不同哈。有的人呢看到的是一片森林，有的人看到的是一棵树，性格这么不同。如果我们不懂得怎么样去理解对方的时候呢，我们常常就是很多很多的误会。 我觉得圣经上面哈在雅各书一章十九节，他有很清楚的教导。其实圣经真的是很多的智慧在里面。他说你们个人要快快的听，慢慢的说，慢慢的动怒。因为人的怒气并不成就神的意。今天我们就来谈一谈，就是因着个性原生家庭，然后我们的男女大不同，还有就是文化的差异。

造成我们在做事的时候呢，或者是相处的时候呢，会有很多需要去了解对方到底他的角度跟我有什么不一样。而不是一吵架的时候，就觉得说哈他今天又要来找我麻烦了哈，或者是说我做事情比较对，你比较错。那我们如果先入为主。有这样的想法呢，我们就很容易就是从一个很小的火一下子就燃起一片森林。所以首先第一件事情呢，就是你们个人要快快的听。 碰到你的里面，开始觉得说不太对劲的时候呢，首先你就要学会闭嘴。你先听听看对方到底在讲什么。倾听的艺术呢，就是我们知道那个呃卡列基哈，就是他呢讲了一句很好的话。他说一个最能够有说服力的人，最有影响力的人呢是最愿意去倾听别人的人，聆听的人呢，说服力最强，影响力最大。所以通常像我们在做辅导的时候，人来到我们的面前，我通常一个小时我都会花50分钟。

来听他到底要讲什么，我不会很快的十0分钟就给他个答案哈，会一直听听听，差不多听到最后剩下10分钟不到了，我就可以把我的建议告诉他。这样你才会有一个整体的蓝图。所以请听的时候呢，要注意什么呢？第一个就是不打岔，要等他说完尊重他，夫妻关系里边呢，通常就是对方还没有说完呢，我们就先给他讲一大堆的理由。比方说有一个呃先生今天回家哈。太太呢跟婆婆。 在打电话的时候，可能不小心听到婆婆的讲话，有一点有点不太舒服，所以呢他就会跟先生讲说，嘿你你你妈妈今天跟我讲话哈，电话里边我觉得她好凶哦哦，然后我很委屈这样，那先生就会马上说怎么可能哈我妈妈很温柔的，她才不是这样的人呢哈，那这个太太就一定要证明他妈妈很凶，那你你想想看，上次你妈妈就是这样对我的啊。上次我们的孩子不乖的时候，他就是很凶啊。那然后这个先生就说no，那也是是你误会了我妈了，我妈不是那样子的。

两个人就可以吵，后来就开始人身攻击，就会讲说哦，你看那你妈有什么好，你妈比我妈还更差哈。所以呢就是这个太太讲说，你妈今天对我讲话很凶的时候呢，这个先生呢要学会来聆听是非常重要的。要学会问问题。一个真正的倾听者，那他如果懂的话，他就会说哦，说说看哈。今天你跟妈妈讲了什么话，让你感觉这么委屈呢，我了解你的感受哈，你说说看那太太就啪啪啪可能会讲很多很多。 那先生就得忍着请听。请听完了以后，其实就是黄文仁博士讲了一句话，我很喜欢他说请听就是爱，理解就有意志，请听就是爱，理解就有意志。那当这个先生能够听把太太心里的话全部讲完了以后呢，她能够同理他的感觉，就是哦，我了解你的感受哈，你今天真是受委屈了。也许我妈妈她可能不是那个意思哈。

要不要我跟他谈谈，或者是要不要更多了解一点他到底讲这个话什么意思。那么当这个先生可以这样来疏导这个太太的情绪的时候呢，就很容易夫妻相处的时候，就是这个关系会保持的非常好。这个太太呢也愿意听先生讲的话，不然你不听我讲，我也不想听你讲，最后这一件事情就会吵的一个很大的架。所以呢第一件事情聆听的时候就是不打岔，等他说完。这个对于我们一般人来讲呢是不容易做得到的。 因为我们很多时候听了别人讲几句话以后呢，你就很想把自己的意见或者是自己的想法说出来。所以变成像你刚刚开头说的，你会用50分钟去听别人讲话，用10分钟给他意见。我想一般我们呢是用10分钟听他们讲话，50分钟给意见，就是把我们的啊我们的想法啦，或者是我们想到什么法子出来跟他讲啊，你应该怎么做怎么做怎么做，或者说啊你这样想不对，应该是这样这样这样就变成很多时候就吵架了。最后是。

作为夫妻双方来讲哈，我觉得刚才美玲讲的真的是我们女同胞啊很深有感触，常常是用这样的方法啊。刚才美玲讲说十0分钟，可能有的连一分钟还没到，已经把剩下答案都在想来想去的猜来猜去的说了很多了。但其实丈夫说我根本就不是这个意思。还有一种呢就是我觉得从请听的角度来讲呢，作为丈夫可能她们会请听的多一点。但是呢有的丈夫呢请听方法呢却是另外的一种方法，就是她真的好像在那听呢。 然后听听听，从头听你讲到尾，讲完之后什么意见都没有，转身就走了哈。这样的请听。我们看上去他是在听啊，但是听完了之后毫无结果。那作为妻子那一方也会感觉到很不舒服。那你到底听还是没听呢？在生经上说哈，在以夫所说第五章也讲的很清楚。他说丈夫要爱妻子如同爱自己的身子，那你的身子呢就是要保养姑息，他其实就是身子痛的时候呢。

你不能说你干嘛痛呢？因为女人女人很多的感觉，对她就是好像蝴蝶嘛，很多的感觉。其实我们女人有时候就是喜欢找人说，有时候一说完了呢，我们心里已经舒服了。对，那呃但是我们的男人呢，有时候就是还没等到我们说完，她已经把我们打岔了，她不了解我们。因为她觉得说干嘛要那么多感觉，因为他们是水牛嘛，那我再举个例子，就是好像有一个姐妹呢，他们家里可能就是经济比较紧，她有一次她就跟她的先生说，哎呀，我们家里都没有钱了哈。 真的是很难过，我天天都在担心啊，我们孩子要去上那个基督教学校，没有钱怎么办？他其实在讲他心里边的委屈，但不会表达呢，他就会说我们家没钱了，你看人家家那个都很有钱啊，我们家这么惨呢。丈夫呢她就会立刻想到说哦，你要我怎么样，我已经打了两份工，你每天这样子抱怨啰啰嗦嗦的哈，你要我怎么办？这样子很容易就会引起一个争吵。其实呢女人常常在抱怨一个东西的时候，她并不是要骂这个丈夫不好。

他是心里有压力，他就把自己的感受说出来。所以先生这个时候呢只需要同理他，不需要给他建议，讲讲看哈，你最近是不是很委屈，很难过哈，你心里面有压力，对不对哈，那我真是理解你啊，我知道你的感受啊，所以重复一遍他的感受和他的内容就好了。但是通常就是因为这件事情跟我有关。假如你不是抱怨我，那就没事，对不对？你抱怨东家西家没关系，但是呢。 你如果抱怨的是我呢，我就很容易就为自己解释，很容易呢就会引起很多的争吵。通常呢一个人在表达感受的时候，是因为他里边的感受是很负面的，很难过的，他需要疏导。其实是他把心打开了。那个时候你跟他沟通的时候呢，他是很愿意跟你交朋友啊，跟你建立关系啊。但是我们的男人呢很容易就是把你压下去。然后呢，告诉你说什么是对的，什么是错的。

慢慢的我们姐妹就不跟我们的丈夫讲了，我们就跑出去跟我们的朋友讲，就觉得丈夫反正不了解我，她反正不知道我在想什么哈。丈夫呢也觉得很挫败，就是说你整天都在电话上，你不是坐下来跟我聊个十分钟也好啊。那妻子就觉得说反正跟你讲什么也没用，你都不知道。所以我觉得我们的男人，特别是中国男人，很需要在寝听上面要下功夫。因为我们的中国男人从小呢，我们父母亲就不体恤我们的情感嘛，基本上就是什么对什么错，然后呢，你该怎么做。 所以呢我们的男人呢心都是很硬的，就是像石头一样，到了这个加拿大呢，也是生活的那个压力啊哈自尊也得不到满足啊。慢慢的他们的感觉，当然也不可能被体恤了。所以呢他们也不知道怎么样体恤我们姐妹们的感受。那我最近就是要跟我们的弟兄哈，我们就是有一个夫妻的班要开哈，我们就说一定要让我们的男人呢为妻子舍命啊，所谓的舍命，就是你没感觉并不见得他没感觉，对不对？

他有感觉的时候，请你不要急着给他解决问题。你听听他的感受，你只要真是从心底里边体恤他哈，他其实就满足了。那两个人的关系就会建立亲密的关系。所以呢在听的时候呢，第一个不打岔。第二个呢，我们要站在他的立场去感受。第三个要重复一遍他的感受和他的内容。第四个呢，我们要放下自我防卫，放下我们自己很想为自己说话的那个感觉。然后去了解对方到底在讲什么。所以这个是一个舍己的过程。 所以我通常建议夫妻呢，晚上像我自己，我跟我先生就会坐下来拉着手，然后保持1个90度的角度哈。沙发哈就是这样子坐着。然后我们两个全神贯注，看着对方的眼睛聊一聊说你今天有什么难处呢？你在外面有受什么委屈啊，今天做事情有什么地方觉得不容易的，我就愿意听听。那这样子我们的感情就会变得非常的好。听的时候呢也要注意一些习惯。

你听的时候要去注意那个讯息的内容，不是他的态度和方式。有时候呢有很多人不会沟通，他讲话的时候呢，会让你一讲下来就不愿意听了。比方说有个太太可能一开始讲，就是说你就是很骄傲，你看我妈妈来的时候哈，你都不会跟他打个招呼，那这个先生一听到骄傲这两个字已经不愿意跟他讲任何话了。这个就是说我们不要去太注重他讲话的那个方式，而是你要了解他心里的感受。我妈妈来的时候，你都不跟他说话。 那如果我们懂得请听的话呢，就知道说这个太太呢，他心里边呢他是觉得跟妈妈的关系有为难。妈妈跟他讲了这个事的时候呢，他觉得要去跟先生沟通，但他不会沟通。所以呢就是听的时候你不要去注重在对方的措辞。那你骄傲，你骄傲什么意思啊？那你比我还骄傲呢？然后我们就把这个字呢就一直一直重复的去吵架，而是要说哦，你今天是不是跟你妈妈就是妈妈跟你讲的这个话，你心里很难过啊，坐下来听听看，要注重含义，而不是那个字句。我们很多时候会把。

丈夫或者太太嘴巴里讲出来的一句不好听的话就抓着了，然后没有解决问题。比方说这个太太会说，哎呀，我教孩子的时候啊很难呢，因为我的孩子都不听话哈，都是你你把他宠坏了。然后这个先生呢，他不会想的说教孩子这个难处，是太太在沟通的，他会觉得说什么叫做我把他宠坏了。那你当初还是怎么宠他的呢？我们会抓着那个字据不放，然后我们没有解决到那个真正的问题。 所以呢我们要专注于诚心重点，就是我们的重点是要解决孩子教育的问题。不是他这句话，哪句话讲的很难听，我一定要抓着他这句话自我防卫，我要证明你才是错的，我才是对的。所以呢要专注于问问题，而不是控告，像你刚刚讲的一个例子，说，那个太太跟她丈夫说，她妈妈来了，她都没有花时间去陪她。嗯，可能太太是有一点生气，她就跟丈夫这样说了，但是我发觉有时候也许也是我们做太太的，我们比较。

想说我们做的才是对的，而且那是我妈妈，所以你要好好的对待我妈妈，所以变成不管老公怎么说，就是老公说啊，你看起来很生气，可能他他说是啊，我说是很生气啊，因为你不理我妈妈，所以有时候我们就好像觉得我是对的，变成我们不管对方讲什么，反正你要跟我认错就是了。所以有时候这也是有一个问题哦，就是对方有同理心，但是我们反正不管怎么样，我就是要你说你是做错了。 对，就是我们一定要去论对错。其实沟通的时候呢，关键是要去了解对方心里的感受，建立这个关系。有时候事情是没有对错的，有时候他是不小心嘛，或者是上次我们讲过那个性格不同嘛。所以呢有的人他是喜欢人际关系。有的人他是喜欢就是说解决问题啊，做事情啊，他不喜欢跟人陪着聊天。所以跟他这个人骄不骄傲是无关的。

但是因为我们不懂得沟通，等一下我们还要再讲怎么说。现在我们是讲怎么听。所以听的时候呢就是很多人不会沟通，他不会怎么说话，可是他心里有个东西要表达。如果我们懂得听的话呢，我们就去注重他表达的那个内容，他心里的感受是什么，不要去抓着他的字句。那抓着这个字句以后呢，后来变成我们就没办法沟通呢，因为我们抓着这个骄傲这个字，抓着这个控制这个字。 抓着你你哪一个字，然后我就要冲着这个字，你不会教孩子，我冲着这个字来跟你argue，结果呢那个对错呢又破坏了关系，又不解决问题。嗯，还有的妻子呢就是比较敏感的啊。比如说她听到老公的一些回答呢，不光是说是词句的问题。有的时候可能是一种态度或者一种表情，他们也会觉得很愤怒。比如说有的时候。

妻子说啊，我不知道家里东西放在哪里了哈，嗯你能不能告诉我放在哪里了，那老公可能就比较累，或者说呃也想不起来放在哪里，随口就这样一说，不知道妻子就会觉得说你看这家里的东西是咱们俩共有的那家里的事情你也该操心啊，为什么我一问你问题，你就对我这么厉害啊，就对我这种态度，可能就因为这样一句话呢，就不高兴了。这样的话可能两个人就开始冷战了，谁也不跟谁说话。然后那个丈夫也不知道出了什么事情？ 妻子呢当然也不愿意表达，就觉得说我问你一个问题，你都说不知道。那我接下来还怎么跟你沟通呢？不想跟你再继续说话了。所以这种战斗呢就会好像在这种表面上看起来没有什么大事情的情况下也发生了，这个是不是也是跟听的这一方面的欠缺有关呢。是啊，我觉得就是夫妻冲突哈，全都是小事情。

就是好像马桶盖呀拿起来还是放下去啊，就是很多很多小的事情。如果呢你能够了解到对方的感受，常常的多听，先闭上嘴，先多听。那么我觉得很多的就是大事化小小事化了。不然的话，小事就变成大事，两个人吵来吵去，永远没得玩的。其实我最近呢我我处理了一对夫妻。他们两个的关系啊就是差不多十年的婚姻哦，有5年都是在三天5天就吵一大架，然后呢，一个月就打一次啊，打的鼻青脸肿的，太太把丈夫打的乱七八糟。 然后最近他就来找我辅导嘛，后来经过教会，他们后来受洗啊，才4个月的时间，他们的婚姻呢就从一个忍受到今天可以享受。我就发现他们两个夫妻吵架全都是小事情，比方说这个画应该挂在左边还是挂在右边。比方说这个抽油烟机买回来了，这个先生本来是好心好意买了个抽油烟机给太太就说哦，你生日哈，我送了个东西给你，结果呢这个抽油烟机装上去以后，这个太太说这个地方不平啊。你看这个地方不平啊。

然后那个先生就是说我给你买了个抽油烟机，你一句好话都没有，你就说我这抽油烟机买坏了，然后他就说什么地方不平呢，你怎么这么会找茬呀？所以呢就是一件小事情啊，就是变个大事情。后来他们两个到了一个程度，已经不能沟通，就是说任何任何好意，全部都误会成坏意，是因为说长期的在沟通上面呢，就是太急着要表态，太急着要说话。 就是快快的就说了，还没来得及听呢，就是两个人就开始吵了。所以后来我帮助他们的时候，我就让他们。当然一方面就是首先要去存款，两个人的夫妻关系，两个人都想要肯定的言语，希望对方先感谢，买了抽油烟机了，这个太太一句感谢的都没有啊，就开始找茬，他就觉得很不舒服。那首先就是要存款多多的讲肯定的语言。那碰到事情来的时候呢，要慢慢说，先听听看对方有什么意思。要是常常的这样的习惯的话呢，后来夫妻关系是不可能好的。

所以呢我们总结一下，就是说请听的时候呢，一定要学会先闭上嘴，要快快的听哈，不打岔。等他说完尊重他，要全神贯注，要有眼神交流哈，保持90度的那样子的眼神交流，然后最学会的一句话呢，就是站在他的立场，问他说哦，我体会你的感受。我了解你的感受。每一次当你听到别人对你讲的话的时候呢，你习惯于跟他讲说哦，我了解你的感受。 你一定是觉得很不容易，很委屈哈，就是学会去同理对方的感受，重复一遍他的感受和内容，然后就是放下自我防卫，就是专心的去了解对方的感受。不要急着告诉对方说，我不是那个意思，我是这个意思。那这样如果成为一个好的聆听者呢，其实聆听就是爱理解就有意志哈。所以我们就。

很容易在化解冲突的时候，已经走了很大的一步。 苏醒了我迷梦，在。

为我报手前腰，竹甘愿做羔我血淌。 旧赎带星河涌了河涌了。

坐在梢头玉看星空。 可惜满园的风轻我我。

我口驻烛怀中玉竹观看星。 做我带醉的羔羊，荆棘关头上。

可惜满园的晚风洗涤进我胸。 我愿镜中精心祷告每天人做。祷每天做。